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Beatrix Kastrun: Schwierige Patienten gibt es nicht ... Foto: Starmayr

20

Feb, 2019

Patientenkommunikation: „Schwierige Patienten gibt es nicht …“

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Wenn Patienten sehr fordernd auftreten, sich dauernd beschweren, glauben, alles besser zu wissen oder nicht bereit sind, mitzuarbeiten, stufen wir sie als „schwierig“ ein. Wie es gelingen kann, solche Begegnungen souverän zu meistern, erklärt die Kommunikationsexpertin Beatrix Kastrun im…

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